Kenniscentrum

De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten. Onderdelen of reparaties die nodig zijn door verkeerd gebruik, slijtage of schade door externe factoren vallen niet onder de garantie. 

Onze producten hebben standaard een garantieperiode van 2 jaar, tenzij dit anders is vermeld bij het product. Voor sommige merken of producten gelden langere garantietermijnen. Dit staat duidelijk aangegeven in de productinformatie.

Op de producten die je bij ons koopt, geldt een wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan het geen wat je mag verwachten. Wij als verkoper zijn verantwoordelijk voor wanneer er zich binnen de garantietermijn een probleem voordoet (bijv. lekkage), kan je je tot ons wenden. Bij sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Dit doet niets af aan de wettelijke garantie.

Om de garantie van je cv-ketel te houden, moet je het serienummer registreren. Je kunt je cv-ketel op deze pagina aanmelden. 

Nee, normale slijtage als gevolg van gebruik valt niet onder de garantie. Garantie dekt fabricage- of materiaalfouten, maar niet de slijtage van onderdelen door regelmatig gebruik.

Schade die is ontstaan door onjuist gebruik of installatie volgens de handleiding valt niet onder de garantie. Zorg ervoor dat je het product altijd volgens de instructies gebruikt om problemen te voorkomen

Als hetzelfde probleem zich binnen de garantieperiode opnieuw voordoet na reparatie, kun je opnieuw aanspraak maken op garantie. In sommige gevallen kan een vervangend product worden aangeboden als het probleem niet opgelost kan worden.

Heb je een product die defect is en valt dit onder garantie? Vul dan hier het garantieformulier in. 

Om de garantie op je cv-ketel te registeren, is het nodig om je serienummer te registreren. 

Registreer hier je serienummer.