Maatschappelijk verantwoord ondernemen

Missie en visie

Cvtotaal wil jouw partner in de energietransitie zijn. Wij zorgen voor een goed buitenklimaat, door te zorgen een goed binnenklimaat. Wij leveren producten die zo weinig mogelijk energie verbruiken en een kleine ecologische voetafdruk achter laten. Producten die daarnaast comfortabel, gezond en veilig zijn. Daarin proberen we zelf dan ook het juiste voorbeeld te geven, hieronder lees je hoe we dat doen.

 

Producten en verpakkingen

Wij werken vrijwel uitsluitend met A-merken waarbij de gehele productieketen in beeld is. Hiermee willen we voorkomen dat we producten leveren waarbij er kans is op rechtenschending van mens, dier, of milieu. Leveringen vanuit ons eigen magazijn gebeuren zoveel mogelijk in de verpakking van het product. Alleen wanneer dit niet mogelijk is verpakken we de producten in een extra doos.

 

Dropshipping

Cvtotaal distantieert zich van webwinkels die dropshippen uit het buitenland. Dat is in strijd met onze visie op milieu, duurzaamheid en certificering. Wanneer wij een order via dropshipment uitleveren komt deze altijd uit Nederland. Op een order van Cvtotaal zijn nooit extra importheffingen of invoerbelastingen van toepassing voor onze klanten.

Retourbeleid

Wij spannen ons in om retouren te voorkomen. Om de juiste keuze te maken hebben wij veel geïnvesteerd in keuzehulpen en bieden we online advies, telefonisch advies en zelf advies aan huis aan. Als er toch een product retour komt wordt deze opnieuw verkocht. Wanneer een retour niet meer als nieuw verkocht kan worden, dan wordt deze als “tweedekans”-product met korting verkocht. Alleen beschadigde producten waarvan de werking niet gegarandeerd kan worden gaan terug naar de fabrikant, waar deze gerepareerd wordt. In uiterste gevallen kan een fabrikant besluiten de onderdelen te recyclen.  

 

Reparaties

Voor veel van onze producten verkopen we reserveonderdelen. Wanneer een product niet op de website staat bieden wij de mogelijkheid deze alsnog in te kopen wanneer deze nodig is voor een klant. Met veel fabrikanten hebben we daarnaast afspraken over reparaties. Producten kunnen dan naar de fabrikant verstuurd worden, en komen gerepareerd terug. Wanneer een product niet verstuurd kan worden omdat het duurzaam verbonden is met een huis, dan bieden we de mogelijkheid om monteurs langs te sturen. Hierop zijn de normale garantievoorwaarden van toepassing.

 

Levensduur

Wij bieden onze klanten de mogelijkheid om levensduurbevorderende producten en diensten af te nemen. Zo bieden we service- en onderhoudscontracten voor cv-ketels. Voorbeelden hiervan zijn vervangingsproducten zoals anodes voor boilers, filters voor ventilatie en warmteterugwin-installaties of specialistische schoonmaakproducten voor airco’s.

 

Pand en wagenpark

Ons wagenpark is volledig elektrisch en we hebben onze eigen laadmogelijkheden. We nemen 100% groene stroom af van ons moederbedrijf Essent en nemen initiatieven om zo weinig mogelijk gas en stroom te verbruiken. We verwarmen via airconditioning zodat we alleen op de echt koude dagen nog gas nodig hebben. Warm water gaat via boilers en via een WTW-installatie houden we de warmte binnen en de lucht gezond. We hebben de doelstelling om ons pand voor 2030 volledig energieneutraal te maken.

 

Gezondheid medewerkers

We zijn actief bezig met de gezondheid van onze medewerkers. Zo hebben we standaard vers fruit op kantoor. We hebben sta-zit bureaus en ergonomische werkplaatsinrichting. We hebben een modern, ruim pand. Airconditioning is beschikbaar, evenals veel natuurlijk licht, veel planten en luchtzuivering. Beweging wordt onder andere gefaciliteerd door een fietsbureaus, fitnessbal, tafelvoetbal en tafeltennis.

 

Certificaten en keurmerken

Installaties door of via Cvtotaal zijn altijd voorzien van de juiste certificering. Zo worden cv-ketels altijd volgens CO-richtlijnen geïnstalleerd. Alle apparaten met F-gassen, zoals hybride warmtepompen en airco’s, worden onder BRL100 certificering geïnstalleerd. Installatie van elektrische apparatuur zoals laadpalen, groepenkasten en zonnepanelen is voorzien van de benodigde NEN normering.